退換貨說明
• 商品鑑賞期：墊墊Dian Dian為使您更輕鬆簡單購入商品，並依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期 （七天含假日）。在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨，本公司可以接受退換貨的申請，為保障您的權益，請務必於鑑賞期(七天內)內提出，並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準(若超過此期間視同驗收完成，不得退貨)。退貨商品須為未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素並保留原始完整包裝，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態，否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後，會立刻進行處理事宜。
• 下列情形恕無法接受退換貨
1. 超過電商購物七天的商品鑑賞期。
2. 外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中嚴重之碰撞，不影響產品本身品質。
3. 產品本身因人為污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污，包裝破損不完整，或是發票、附配件不齊者，怒不接受退貨。
4.產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。如產品已拆封或經使用，無法再轉售或其他影響產品完整性，導致無法販售。
5. 如果您所購買的商品是屬於客製化商品，依據消費者保護法之規定，將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
6. 網頁商品會因使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準，色差恕無法視為瑕疵
7.瑕疵定義為影響商品使用，以下狀況不屬於瑕疵：小線頭、尺寸些微誤差、些微髒汙(可清洗)、新品氣味等
• 退 / 換貨需知
1. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨，我們會負擔退回商品的運費/郵資，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。
2. 若係因個人因素退/換貨(如樣式不喜歡)，則必須請買方負擔退回原出貨地點的運費/郵資，及買方必須負擔換貨商品寄送的運費/郵資
3. 若您是使用信用卡、Line Pay付款，我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳戶中；若您是採用虛擬ATM轉帳、貨到付款、超商代碼繳費，我們將採用人工退款 轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡，並會產生30元手續費，當退款完成時，我們也會發送退款完成通知信通知您。
※ 請注意所有商品一經拆封即無法退貨，只能夠針對瑕疵商品換貨。( 七天內若是未經拆封則可申請退貨) 瑕疵產品之更換，請消費者將所訂購之商品完整性寄回本公司，且以一次為限，本公司客服人員會收到產品後會立即為您處理。
• 退／換貨注意事項
請將商品回復為商品送達時的完整樣貌，連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以原寄送時包裝再予以原封備妥，以便維持您退／換貨的權益（請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字）。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。
• 換貨
請您將商品寄回本公司，並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址，以加速我們處理時效。待我們收到你欲換貨之完整商品後，將立即為您再次配送新品。《提醒您~從您寄出換貨商品到您收到新品約需9~12個工作天》換貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您換貨，相關費用支出由本公司負擔。換貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等，其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用則須由客戶自行負擔。
• 退貨
請您將商品寄回本公司，並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因，以加速我們處理時效。本公司收到退貨的產品後會立即交由會計部處理退貨事宜。退貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您退/換貨，相關費用支出由本公司負擔。退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等，其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除。
1. 若您為晶片金融卡ATM轉帳/臨櫃滙款，請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們。
2. 若您為信用卡方式付款，後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內，因銀行處理時效約５至７個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。 ※ 大型傢俱及其他有特別備註之商品，退／換貨之退款，將扣除退貨所需之運費。
如需退貨，請於取貨後七日內向客服提出退貨需求，我們將為您處理（逾期恕無法受理）
商品退貨導致剩餘消費未達免運標準和優惠政策，則退貨金額內將扣除該訂單應收運費和優惠金額
商品申請退貨時，首先請確認商品未經使用，收到退貨如發現有使用痕跡，將影響您的退款權益
退貨時，商品須維持送達時的原本樣貌(包含紙箱、包裝袋、貼標及贈品)，且妥善包裝，如因商品完整性不齊全或包裝不妥導致商品損壞，將會影響您的退貨權益
每筆訂單僅接受一次退貨作業，如因無法聯繫、自身因素導致商品無法在期限內寄回而無法完成退貨處理，將會影響您的退貨權益
補寄商品之送貨方式將同原訂單送貨方式
如宅配寄送時有額外聯運費(外島/偏遠地區)產生，退貨時Dian Dian墊墊將負擔基本退貨運費$100，額外運費需由買家負責
單筆訂單全部退貨，如原訂單索取紙本發票需發票一並退回
注意事項
避免商品有無漏發現象，倉庫出貨的每一件包裝均有錄影留存
在您開箱拆包裹時，請妥善檢查有無小小物品的漏拆現象
取消訂單收取費用
下訂完成付款後1-3個工作日排單出貨（不含下訂日），急單請先私訊客服是否可插隊
如訂單已包裝完成，欲取消訂單者則收取NT$80元/一箱（單筆訂單品項較多時如有分箱則以實際箱數收取費用）
費用為：氣泡袋/氣泡卷、緩衝包材、各類貼標，紙箱及揀貨、品檢、擦拭、包裝人員的計時/計件薪資...等耗損！！！
訂單未進入揀貨流程則無需收取費用
取消訂單即又要重複一次拆箱拆包裝及產品歸位的動作
尊重他人辛勞，如您介意此項規則請勿訂購本店商品
退款說明
購買時使用信用卡付款：在我們收到退回的商品並確認無誤後，我們將於7個工作天內線上刷退，實際退款到帳日會依您的信用卡入帳日不同而有所差異，請您洽詢你的發卡銀行確認
購買時使用超商代碼繳費、貨到付款或虛擬ATM轉帳：需您提供正確的匯款帳號，並經由人工方式退款，將會產生30元手續費，我們將於7-10個工作天內完成退款手續
退貨流程
與客服聯繫
寄回退貨商品
確認商品無誤
重新寄出商品/退款
黑名單機制
保障買賣雙方及其他顧客權益，本店系統設有黑名單機制
如非您本人訂購，請勿將您的收件資料交予其他人使用，以免影響您的個人信譽
達到以下任何一種形式，我們將有權拒絕與您交易且終止您的會員權益
半年內個人原因退貨達3次
情形嚴重者1次即列為黑名單
本店商品皆為現貨實際庫存，多次提交訂單逾期不付款，佔用庫存導致其他客人無法購買該商品達3次
情形嚴重者1次即列為黑名單
列為黑名單後的收件資料達以下其中一項我們有權取消您的訂單拒絕出貨
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